中國網(wǎng)文明中華訊 近年來，安徽省阜陽循環(huán)經(jīng)濟園區(qū)堅持以服務(wù)群眾為中心，堅持全面開展矛盾糾紛排查，努力做好初信初訪的源頭化解工作，著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生，為園區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
規(guī)范初信初訪的辦理流程，嚴格落實“四告知一通報”。做到送達受理告知書時，同時告知信訪人辦理期限、辦理部門、包案領(lǐng)導(dǎo)、及直接聯(lián)系人電話，辦理過程中及時通報辦理進展。社區(qū)負責(zé)同志及時跟進，抓住矛盾源頭，精準施策。
推行初信初訪“三周工作制”，第一周由直接責(zé)任人開展化解工作；未實現(xiàn)化解的第二周報告分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭開展化解工作；仍未化解的第三周主動報告單位主要負責(zé)同志，由責(zé)任單位主要負責(zé)同志組織會商，共同研究化解方案。三周仍未完成化解的，主動上報至黨委、政府分管負責(zé)同志，落實區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案。
落實“清單＋閉環(huán)”開展回訪工作。把回訪作為初信初訪辦理的重要環(huán)節(jié)，循環(huán)園區(qū)積極回訪信訪人，對于不予受理，訴求不合理的信訪事項，當(dāng)面回訪信訪人，告知信訪人原因并宣傳相關(guān)政策、法律，并認真聽取信訪人的意見。對存在異議的問題進行現(xiàn)場答疑，對于回訪不滿意的，掌握信訪人的態(tài)度及下步動向，及時把回訪情況反饋給社區(qū)，做好信訪人的思想疏導(dǎo)工作，確保源頭上化解，真正做到“案結(jié)事了”。（潘書培 通訊員 武鳳娟）