中國網文明中華訊 “葛店稅務局搭建的‘碼上訴’服務平臺，是解決企業‘急難愁盼’的重要舉措，通過心連心的服務、實打實的作為，在新形勢下護航企業發展行穩致遠。”日前，湖北容百鋰電材料科技有限公司的財務負責人郭瑞斌在通過國家稅務總局鄂州葛店經濟技術開發區稅務局“碼上訴”服務平臺解決退稅難題后，感慨地說。
湖北容百鋰電材料科技有限公司是一家從事鋰離子電池材料、鋰電池及配件的研發、加工、銷售的企業，在新能源汽車行業蓬勃發展的潮流下，公司經營狀況逐年向好，稅企互動也日趨頻繁。7月4日，該企業就通過“碼上訴”服務平臺提交了吸納重點群體稅收優惠的業務咨詢和辦理申請。葛店稅務局應需而動，經核實，該企業雇用建檔立卡貧困人口，因而符合享受稅收減免優惠資格，可以辦理已繳稅款的退稅。稅務部門果斷安排專人第一時間輔導企業在湖北省電子稅務局線上提交退稅申請，當日，13.78萬元的退稅款便打到企業的賬戶上。
“現在，我們已經形成了‘條件反射’，有了涉稅需求就在‘碼上訴’服務平臺反映，成本低、處理快、效果好，次次都有舒心的辦稅體驗。”包括湖北容百鋰電材料科技有限公司在內的多家企業辦稅人員都對“碼上訴”服務平臺贊不絕口。
今年以來，湖北省鄂州葛店開發區稅務局針對企業訴求反映渠道種類多、功能散的問題，上線“碼上訴”服務平臺，將企業常用訴求反映功能進行了整合，辦稅人員只需通過微信掃描二維碼隨時隨地使用政策咨詢、解決問題、需求服務、免申即享、意見建議、舉報投訴等6大功能。相比傳統稅企互動渠道，該平臺具有互動時間靈活化，痕跡管理科學化，受理反饋高效化的特點，是稅務部門落實“便民辦稅春風行動”，推進營商環境優化的又一創新舉措。自平臺上線以來，葛店稅務累計受理各類涉稅訴求36條，條條有回應、件件有落實。從企業反饋來看，“碼上訴”服務平臺已完成了從“試驗田”到“示范田”“品牌田”的華麗轉變。
接下來，葛店稅務將圍繞“全力打造最優營商環境”目標，聚焦企業精準服務，暢通連接稅務部門與企業溝通的橋梁，持續做到“反映即響應、業務全覆蓋”，付真心、出硬招為企業排憂解難，讓企業切實感受到“稅務溫度”。（通訊員 江恒川）