江西日報高安訊 (全媒體記者鄒海斌)近日，在高安市社會治理中心，經過高效調解，王國興拿到了曾被拒絕支付的誤工費。高安市堅持和發展新時代“楓橋經驗”，打造十大行業調解平臺入駐、八個部門業務聯動、多種功能集成的社會治理中心，探索新形勢下矛盾糾紛多元化解機制，實現矛盾糾紛“一窗反映、一門受理、一地辦結”。
記者在高安市社會治理中心看到，入駐這里的有法律援助中心、勞動人事爭議仲裁庭、法院立案窗口等，還有交通事故、婚姻家庭、房產物業、醫療、校園等十大專業調解平臺，配套提供司法確認、行政復議等功能。中心負責人藍偉說，調解過程中，群眾還可以到心理咨詢室“倒苦水”。
整合資源，協調聯動，復雜事項一次結。高安市充分發揮聯動機制作用，以社會治理中心為依托，整合市四套班子領導、政法部門和行政調解專業力量，以及人民調解員、鄉賢、法律顧問、心理咨詢師、社會組織等第三方社會資源，協作配合、聯調聯解，切實提高調解效率，促進案結事了。
劉某曾是企業高管，前不久在醫院輸液時突發腦梗中風。他的家人因賠償問題與醫院發生爭執，要求醫院高額賠償。考慮到案情復雜，調解中心立即聯系政法委分管領導和鎮、村干部一起參與調解。講法理、道人情，家屬的情緒逐漸緩和，也厘清了法律關系，最終簽署了調解協議。
“我們的‘一站式’調解，會盡量為求助者多考慮一些人文關懷和救助因素。”藍偉告訴記者，在市社會治理中心，95%以上的矛盾糾紛都能當日化解。該中心還構建了“調解優先、訴訟斷后”的運行模式，對于調解不成功的案件，可直接進入訴訟程序，由速裁庭快審快裁，避免群眾多地跑、重復跑。去年以來，該市法院立案數下降8.5%，信訪量下降10.3%。
源頭防控，風險排查全覆蓋。高安市鼓勵引導身邊好人、鄉賢等社會力量參與調解，打造“好人調解”品牌，讓基層矛盾糾紛及時化解。市社會治理中心設置指揮調度區，嵌入“雪亮工程”、應急廣播、智能安防小區建設、社會治理大數據平臺等功能，充分發揮數據“云眼”和網格“前哨”的作用，推動矛盾糾紛化解橫向貫通部門、縱向直達網格。招聘220余名城市社區專職網格員，全天候開展網格巡查、事件上報、矛盾排查等工作，推進網上網下“雙網格化管理”，實現各類矛盾糾紛一網排查、多方協同、閉環處理，切實將矛盾糾紛減少在源頭、社會風險化解在苗頭。