中國網文明中華訊 6月27日，上饒市橫峰縣供水公司迎來了一位“特殊”的客人，佳美樂物業公司的業主代表手捧錦旗、滿臉笑容，親手將一面寫著“高效服務助發展，為企解憂暖人心”的錦旗送到工作人員手中，衷心感謝橫峰供水人為他們提供的暖心服務。
據悉，橫峰縣供水公司在走訪中了解到佳美樂物業公司有用水需求后，主動上門服務，現場填寫“用水報裝一件事”，手續當場辦結，水表即刻安裝，一個小時就實現了通水，讓用戶從用水申報到通水享受了“零跑腿”“零審批”“零費用”的便捷。
近年來，橫峰縣供水公司實行了“五減”（減材料、減時限、減環節、減事項、減成本）、創新工程項目3021用水報裝機制（0份申請材料、0跑腿、紅線外0費用、1個環節、1個工作日辦結）、一鍵接水等新舉措，對企業、居民主動對接，上門服務，打破由用戶自行申請報裝的傳統模式，變“被動辦理”為“主動服務”。針對用水報裝涉及多部門的情況，公司建立聯合勘查模式，聯合報裝、設計、施工、管網等多部門同時上門為用戶服務，減少過程溝通時間，釋放最大工作合力，確保在項目開工用水前隨時具備裝表通水條件。
與此同時，橫峰縣供水公司綜合施策，多管齊下，緊緊圍繞體現最優“獲得用水”營商環境為目標，聚焦為民服務親民化、便捷化，多次優化用水報裝流程，精簡材料，不斷減環節、壓時限、優服務。用戶從報裝到通水只需一個工作日，紅線外全部零收費，確保企業“零跑腿”辦成事，“零投資”得實惠。
橫峰供水公司不斷完善供水服務行業監督投訴平臺，24小時全天候接訴，對涉及營商環境的舉報嚴查快處。同時依托平臺建立快速反應處置機制，做到當天受理、當天處置、及時辦結，事前了解、事中跟蹤、事后回訪，有效監督對企業的服務，提高企業服務質量。此外，公司嚴格做好水質檢測工作，每月對供水企業出廠水、管網水進行采樣檢測，及時發現并消除隱患，保障供水水質安全。（張維 蘇監文）