中國網文明中華訊 近日，中國銀行業協會印發《2022年銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位名單》，授予全國100家單位“銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”稱號，興業銀行天津分行營業部獲此殊榮。據了解，興業銀行天津分行自2003年成立以來，至今已有20年的歷史。天津分行在2018年6月搬遷至現在的大樓新址，無論從外部形象和內部辦公環境都得到了巨大的提升。分行營業部在網點優化、服務升級、文化引領和隊伍建設方面也有了更高的要求和長足的進步，而這些也恰恰是保證業務穩健發展的大前提。
興業銀行天津分行把分行營業部作為服務客戶、提升影響力的門面與招牌，本著“一流銀行，百年興業”的理念與使命，時刻牢記“真誠服務，相伴成長”的服務價值觀，按照總行“四穩四進”戰略，立志要將營業部網點打造成為天津金融業的一面旗幟，樹立線上線下雙軌并行的零售經營理念。帶著這份執著與拼搏的精神，營業部近幾年從五星到“千佳”再到爭創“百佳”網點，一路走來不斷總結、汲取其他各家銀行的優秀創建經驗，通過逐步探索結合興業愛拼會贏的精神和天津獨有的歷史文化特色，敲定了以“七彩服務文化”為主線的創建主題，意在努力將自己打造為業務與服務能力一流、經營與管理一流、市場與品牌形象一流的現代化精品銀行網點，為社會以及客戶創造價值。
興業銀行天津分行營業部以“新百佳”人的身份要求自己不斷推陳出新，建立了低碳環保榕樹、普惠金融云鏈、七彩文化主題、非遺特色展區等特色專區。呂董事長在參觀中說道：“望全行能效仿創新，融入到‘深學爭優、敢為爭先、實干爭效’行動中，助力業務發展。本次創建工作，除做好硬件設施的提升外，天津分行在服務理念提升、網點文化創新、社會責任與業務融合等方面狠下功夫，精益求精。”
提檔升級網點文化。分行提煉出七彩服務文化，分別為“黨建紅”的指引，“興業藍”的擔蘭，“人文金”的情懷，“環保綠”的希望，“員工橙”的活力，“服務青”的親和，“智能白”的效率。此舉象征著天津分行將以百佳網點為契機，以七彩服務文化為經營指引方向，積極探索，不斷創新，努力將自己打造為成長與服務能力一流、經營與管理一流、市場與品牌形象一流的現代化精品銀行網點的孜孜追求。
傳遞綠色環保理念。作為天津市第一批股份制銀行“碳中和”網點，分行營業部設立專門環保區，展示了一棵葉茂如蓋，傲然挺立的電子榕樹，并在屏幕上精心設置了客戶互動環節，客戶可以捐贈自己的微信步數，助力榕樹成長，然后在手機上獲得碳減排數和捐贈證書。該行希望通過此舉將綠色環保理念植入人心，更好地弘揚榕樹精神，傳遞綠色環保理念，一起守護綠水青山。
弘揚傳統文化。分行營業部建立非遺展區，守護和傳承非遺文化。展區以非遺實物布展與現代化VR的方式結合，展示了天津特色的傳統文化，讓客戶沉浸式體驗非遺文化，云游津門，領略天津歷史文化的魅力。打造這樣一個非遺文化展區，希望能夠讓更多的人了解天津傳統文化，喜愛天津文化，這也是分行營業部七彩文化中“人文金”的具體體現。
踐行金融為民。拓寬普惠金融服務深度和廣度。分行營業部在對公服務區域設立普惠云鏈圖屏，可以實現多種查詢功能，客戶選擇云鏈圖上的任何產品，在屏幕上輸入企業名稱，系統會自動彈出與企業相匹配的國家最新普惠金融政策或分行對應的金融產品等功能，助力小微企業發展。
興業銀行天津分行將立足新起點，瞄準新目標，搶抓新機遇，繼續發揚敢拼會贏的興業精神，在津城大地上繼續書寫好“七彩文化”新篇章,奮力推動天津高質量發展。