中國網文明中華訊 “以前也碰到過類似這種情況，但是錢會馬上退回來，今天都等了半天了，還是顯示沒成功，錢也不知去向，現在也不知道該怎么辦?！苯眨睗櫲鹬脴I有限公司尹會計焦急地來到湖北省鄂州市華容區稅務局“沒辦成，我來幫”專窗詢問。
湖北省鄂州市華容區稅務局“沒辦成，我來幫”專窗工作人員接到求助后，迅速開始核實劃扣稅款的去向，經多方溝通確定稅款目前滯留在交易銀行賬上，幫辦專員立即與銀行取得聯系，溝通協調該筆稅款退還方式，迅速將稅款退回至繳款人賬戶。
“終于解決了無法退款的問題，感謝稅務部門的‘沒辦成，我來幫’的專員的多方協調?！焙睗櫲鹬脴I有限公司尹會計連連致謝。
今年以來，鄂州市華容區稅務局為持續優化營商環境，緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，聚焦辦稅繳費過程中的堵點淤點難點，持續推動訴求響應提質、精細服務提檔，開展“沒辦成，我來幫”涉稅問題兜底服務工作，通過設置“專窗”“專線”“專班”“專員”的服務模式，形成“及時受理、內部流轉、快速反饋”的響應機制，有效解決了納稅人繳費人遇到的“堵點、難點、痛點”問題，為他們提供了一個釋疑解惑、解決問題的稅費服務全兜底服務保障。（通訊員 張楠）