中國(guó)網(wǎng)文明中華訊 近年來(lái)，安徽省太和縣大新鎮(zhèn)始終把做好信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)的有力抓手和重要保障，通過(guò)織密“一張網(wǎng)”、筑牢“基礎(chǔ)石”、樹(shù)立“風(fēng)向標(biāo)”、用好“晴雨表”、架起“連心橋”、揮好“指揮棒”等多項(xiàng)舉措，全力維護(hù)大局和諧穩(wěn)定，助力鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)織密“一張網(wǎng)”。該鎮(zhèn)始終將信訪維穩(wěn)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，黨政“一把手”親自部署、親自檢查、親自調(diào)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。成立由鎮(zhèn)黨委書(shū)記和鎮(zhèn)長(zhǎng)為雙組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，班子成員、政法委員、司法所所長(zhǎng)、派出所所長(zhǎng)、各村書(shū)記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、調(diào)度督導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作，做到責(zé)任明、措施實(shí)。
加強(qiáng)矛盾排查筑牢“基礎(chǔ)石”。充分發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員深入村、深入群眾，圍繞“重點(diǎn)區(qū)域”“重點(diǎn)行業(yè)”“重點(diǎn)人員”開(kāi)展矛盾糾紛排查，做好信息登記，建立規(guī)范臺(tái)賬，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，做到新老問(wèn)題底數(shù)清、情況明。集中學(xué)習(xí)《太和縣非正常訪復(fù)盤(pán)倒查辦法》，進(jìn)一步壓實(shí)村組干部排查責(zé)任，為后期矛盾糾紛化解奠定基礎(chǔ)。
加大宣傳力度樹(shù)立“風(fēng)向標(biāo)”。充分利用入戶(hù)走訪、召開(kāi)群眾代表大會(huì)、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等“線下”宣傳方式和微信群、朋友圈等“線上”宣傳平臺(tái)相結(jié)合的方式，開(kāi)展多層次、多角度、多方位的《信訪工作條例》及相關(guān)案例宣傳，讓群眾了解信訪人的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)依法信訪及理性維權(quán)意識(shí)，積極營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境，形成全民學(xué)習(xí)宣傳、全力傳遞社會(huì)正能量的法治、和諧、穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。
暢通監(jiān)督渠道用好“晴雨表”。及時(shí)公開(kāi)黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)，主動(dòng)接受各界監(jiān)督。大力推進(jìn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮平臺(tái)投訴、辦理、查詢(xún)、跟蹤、監(jiān)督、評(píng)價(jià)作用。利用12345熱線等便民途徑，暢通群眾咨詢(xún)政策、反映問(wèn)題的渠道，打通信訪工作“最后一公里”。
落實(shí)四項(xiàng)制度架起“連心橋”。落實(shí)開(kāi)門(mén)接訪制度。制定開(kāi)門(mén)接訪值班表，鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)每月定時(shí)接待上訪群眾，其他領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪，實(shí)現(xiàn)全年每天至少有1名副職領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪，確保群眾來(lái)訪有人接待、反映問(wèn)題有人過(guò)問(wèn)，保障信訪反映機(jī)制的暢通。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。嚴(yán)格按照“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)上級(jí)交辦和排查出的矛盾糾紛，采取領(lǐng)導(dǎo)包案的形式進(jìn)行化解，明確化解時(shí)限，靠實(shí)化解責(zé)任人，制定“一案一策”化解方案，對(duì)信訪事項(xiàng)實(shí)行全程跟蹤、全程督辦、負(fù)責(zé)到底。落實(shí)帶案下訪制度。把疑難復(fù)雜、久拖不決、群眾反映強(qiáng)烈的信訪案件作為重點(diǎn)，由包案領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)承辦單位人員，主動(dòng)約見(jiàn)信訪人，帶案下訪、促膝交談、耐心疏導(dǎo)，最大限度把問(wèn)題解決在基層，不斷提高群眾滿意度。落實(shí)值班值守制度。由鎮(zhèn)黨委、政府主要負(fù)責(zé)同志親自帶班、各班子成員和工作人員參與值班，做好值班期間來(lái)電、來(lái)訪接待工作。落實(shí)信息報(bào)送制度，啟動(dòng)信訪信息“零報(bào)告”機(jī)制，做到早識(shí)別、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，全力防范突發(fā)信訪事件，確保快速反應(yīng)、妥善處置。
嚴(yán)格督查考核揮好“指揮棒”。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，問(wèn)題導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向，嚴(yán)格按照制定《大新鎮(zhèn)信訪工作“為民辦實(shí)事比實(shí)績(jī)”村級(jí)績(jī)效考核辦法》進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，真正做到“人人身上有擔(dān)子，人人想法化案子”，提高信訪工作整體效能，提升群眾滿意度。（潘書(shū)培 通訊員 尹賽南）