中國網文明中華訊 今年以來，安徽省阜陽市太和縣肖口鎮聚焦當前農村基層治理、便民服務等方面的難點、熱點，立足實際，積極探索基層治理便民服務新模式，大力推廣“便民服務卡”，建立從民聲到案頭的快速通道，真正做到“民有所呼，我有所應”。
“這個便民服務卡給我們留了這么多電話，不僅有鎮領導的，還有我們村書記的手機號碼，有事我們該找誰就找誰，也不怕記不住電話號碼。”該鎮田莊村群眾車洪飛說道。
在該鎮馬寨村邢油坊自然村，村黨總支書記陳素云帶領工作人員入戶走訪發放“便民服務卡”，每到一戶，工作人員耐心向村民介紹“便民服務卡”作用，與村民拉家常，聽民意，詳細了解村民生活中存在的困難。
“前段時間家門口修路水管被挖斷了，停了一上午的水，我就通過便民服務卡上鎮長聯系電話進行了反映。”該鎮新王村群眾王志民說道，沒想到，20分鐘工夫就有工作人員來現場查看情況，并與自來水廠負責人聯系報修處理，中午飯沒吃完就修好了，這服務卡還真管用。
據了解，肖口鎮制作發放的“便民服務卡”，公布了建房審批、土地確權、安全生產等與群眾生活緊密相關的多個領域部門負責人聯系電話，包括鎮長、派出所長、本村書記等人手機號碼一應俱全。
“建立基層治理便民服務聯系制度，群眾咨詢的政策類問題，第一時間可得到答復，或核實情況后回電答復；群眾反映的突發事件，能夠立即啟動應急預案進行處置。”肖口鎮黨委副書記王飛介紹說，實現了一般性事務足不出戶、反映問題不出村組、矛盾糾紛調處服務上門、各類隱患解決不出鄉鎮的基層治理目標。
截至目前，全鎮共發放便民服務卡11000余張，群眾使用便民服務卡咨詢政策1350余人次、辦理業務120余人次、解決各類民生實事難題61件。（潘書培 通訊員 李學峰）