中國(guó)網(wǎng)文明中華訊 為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，近期，新鄉(xiāng)市長(zhǎng)垣市立足政務(wù)服務(wù)辦理切實(shí)感受，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，辦好惠民“微實(shí)事”，通過(guò)推進(jìn)第三方服務(wù)，努力在“一件事一次辦”上下功夫，在原有“水電氣暖一件事”基礎(chǔ)上，增設(shè)通訊業(yè)務(wù)，重塑服務(wù)環(huán)節(jié)，打造“水電氣暖訊一件事一次辦”，致力構(gòu)建“15分鐘辦事圈”，把服務(wù)送到群眾“家門(mén)口”。
長(zhǎng)垣市建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制和內(nèi)部閉環(huán)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，融合水、電、氣、暖、訊各部門(mén)業(yè)務(wù)，根據(jù)企業(yè)、群眾需求，委派業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的骨干力量靠前服務(wù)，同步多方聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)“水電氣暖訊一件事一次辦”落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)所有事項(xiàng)一日內(nèi)辦結(jié)，全面提升服務(wù)效能。
長(zhǎng)垣市以市政務(wù)服務(wù)中心水電氣暖綜合服務(wù)窗口為試點(diǎn)，已在全市設(shè)立13個(gè)“水電氣暖訊共享營(yíng)業(yè)廳”，按照“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能優(yōu)則優(yōu)”的原則，突破群眾在辦理水電氣暖訊業(yè)務(wù)中“多頭申報(bào)”“各自為政”的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)基層延伸，打造“15分鐘辦事圈”。
為避免辦理接入手續(xù)“多頭跑部門(mén)、反復(fù)填資料”，長(zhǎng)垣市打破以往水務(wù)、電力、燃?xì)狻崃Α⑼ㄓ嵐镜绕髽I(yè)獨(dú)立運(yùn)作模式，整合水電氣暖訊各專(zhuān)業(yè)報(bào)裝、營(yíng)業(yè)、客服等服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)水、電、氣、暖、訊等35項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享，全力推動(dòng)“聯(lián)合勘驗(yàn)、一體接入”。
下一步，長(zhǎng)垣市將繼續(xù)以“15分鐘辦事圈”為時(shí)空尺度，縱向挖掘服務(wù)潛能，拓寬政務(wù)服務(wù)與第三方合作的廣度和深度，多一些“微整改”“微服務(wù)”，將“政務(wù)+營(yíng)業(yè)廳”一網(wǎng)通辦新模式全市推廣覆蓋，逐步形成“365天全開(kāi)門(mén)、隨時(shí)隨地就近辦”的服務(wù)模式，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便利度、滿(mǎn)意度。（王晨光 張雪巖 姜彪）