中國網文明中華訊 信訪工作一頭牽著黨心，一頭連著民心。安徽省阜陽市太和縣大新鎮始終堅持以人民為中心的發展思想，樹牢為民理念，站穩群眾立場，落實四項制度，整合資源力量，不斷架起信訪“連心橋”，當好群眾“解憂人”。
落實開門接訪制度。制定開門接訪值班表，鎮黨委書記、鎮長每月定時接待上訪群眾，其他領導干部輪流接訪，實現全年每天至少有1名副職領導開門接訪，確保群眾來訪有人接待、反映問題有人過問，保障信訪反映機制的暢通。
落實領導包案制度。嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則，對上級交辦和排查出的矛盾糾紛，采取領導包案的形式進行化解，明確化解時限，靠實化解責任人，制定“一案一策”化解方案，對信訪事項實行全程跟蹤、全程督辦、負責到底。
落實帶案下訪制度。把疑難復雜、久拖不決、群眾反映強烈的信訪案件作為重點，由包案領導帶領承辦部門人員，主動約見信訪人，帶案下訪、促膝交談、耐心疏導，最大限度把問題解決在基層，不斷提高群眾滿意度。
落實值班值守制度。由鎮黨委、政府主要負責同志親自帶班、各班子成員和工作人員參與值班，做好值班期間來電、來訪接待工作。落實信息報送制度，啟動信訪信息“零報告”機制，做到早識別、早發現、早預警、早處置，全力防范突發信訪事件，確保快速反應、妥善處置。（潘書培 通訊員 尹賽南）