中國網文明中華訊 “阿姨，看著手機，搖搖頭，眨眨眼睛，慢慢地張開嘴巴……，好了，可以了，認證成功了。”湖南省新邵縣釀溪鎮柘溪村村民代表正在逐一上門為沒有智能手機和行動不便的老年人進行養老資格認證。
“不僅手藝好，而且還很細心，把我收拾得干干凈凈，一下年輕了好幾歲。”釀溪鎮新陽社區77歲的黃大爺對上門為他刮胡子、理頭發的居民小組長陳葉花贊不絕口。
近年來，新邵縣釀溪鎮積極開展村（居）民代表聯系服務群眾工作，全鎮1683名村（居）民代表積極履職，主動參與村級事務，切實發揮上傳下達、凝聚人心、服務群眾作用，贏得了廣大群眾的一致好評。村（居）民代表以“一對一，一對多”的形式與群眾結對，3060名黨員和1683名村（居）民代表、志愿者聯系全鎮，聯戶覆蓋率100%。
當好“政策宣傳員”。村（居）民代表通過入戶走訪、“星期一夜校”講堂、“星期五大掃除”活動、敲門行動、院落會議、微信群、村村響宣講等方式，全面開展黨的二十大精神、紅色黨史、文明創建、鄉村振興、春耕生產、禁毒反詐安全警示教育學習，以通俗易懂的語言，喜聞樂見的方式，讓黨的理論政策“飛入尋常百姓家”。目前已開展了宣講活動174次，發放各類宣傳手冊3萬余份，全面提升群眾政策知曉率。
善做“民情聯絡員”。村（居）民代表與聯系戶實行“一月一電話聯系，一季一入戶走訪”，對重點聯系戶實行“月月走訪”，廣泛收集社情民意和群眾關心關注事項，為聯系戶提供民政代辦服務，為弱勢群體、特殊對象提供上門生活服務，全面了解群眾急難愁盼。做好矛盾糾紛排查，及時反饋至村（社區）。各村（社區）每周召開一次民情分析會，鎮政府每月召開一次民情研判會，確保走訪實現全覆蓋、民情日記詳知悉、矛盾糾紛促調解。截至目前，全鎮村（居）民代表入戶走訪30185戶，共代辦事項500余件，上門服務300余人次，摸底糾紛隱患27件，收集群眾意見建議376條，已解決處理339條，處理率達90%。
化身“安全防護員”。村（居）民代表結合“幸福敲門”行動，不僅在鎮轄區開展了多輪安全隱患排查工作，建立起詳實的農村房屋、宗教場所、森林防火、食品安全、防汛抗旱等安全隱患臺賬，每月進行分析研判，逐個整改銷號，還發動群眾組建村級志愿撲火隊、“寶慶大叔”治安巡邏隊，切實守護群眾生命和財產安全。
爭當“文明示范員”。村（居）民代表圍繞鄉村振興重點工作，聚焦鄉村文明，做表率，立標桿，發揮模范帶頭作用，帶頭遵守居民公約、村規民約，積極參與婚喪嫁娶志愿服務、道德評議活動。村（居）民代表不僅模范帶頭，還發動黨員群眾爭當志愿者，不管是在主城區，還是偏遠鄉村，到處都有黨員群眾和志愿者忙碌的身影，大家齊心協力，對轄區的主要道路、公共水域、公共綠地、居民院落的環境衛生和亂搭亂建開展“地毯式”衛生清掃，重點鏟除居民區、河道溝渠、村組干道沿線堆放的“陳年舊疾”。
如今釀溪鎮人居環境和人文環境煥然一新，村（居）民正逐步實現自我管理、自我教育、自我服務。“現在社區環境干凈整潔、鄉風文明、鄰里相處和諧，這是村（居）民自治良好效果的呈現，我們一定會堅持并完善好這種基層治理格局”。釀溪鎮釀溪社區書記感慨道。（通訊員 周梅云 周恬）