中國網(wǎng)文明中華訊 “感謝鎮(zhèn)、村干部為我討回了公道，幫忙解決了土地補償問題。”近日，在湖南省新邵縣龍溪鋪鎮(zhèn)信訪接待室，古田村村民李某在簽訂協(xié)議時由衷地說道。
據(jù)了解，該矛盾源于十年前李某與引進(jìn)企業(yè)簽訂補償協(xié)議時，只簽訂了部分征用地的短期征用協(xié)議，在協(xié)議到期后并未重新與李某簽訂租地協(xié)議。2022年底，龍溪鋪鎮(zhèn)接到李某要求土地補償?shù)膱蟾婧螅啻谓M織鎮(zhèn)村兩級干部實地查看，核定范圍，并與企業(yè)積極溝通，組織多次協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成新的補償協(xié)議，并為李某爭取到了土地補償款。此次協(xié)議簽訂正是龍溪鋪鎮(zhèn)發(fā)揮新時代楓橋經(jīng)驗的一個縮影。
為做好新時期的信訪工作，進(jìn)一步提升應(yīng)變能力和政策水平，建設(shè)更高水平的平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)充分發(fā)揮新時代楓橋經(jīng)驗，通過搭建一站式矛盾調(diào)處工作平臺體系，加大《信訪工作條例》宣傳力度，解決群眾反映的實際問題，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，完善信訪信息預(yù)警預(yù)防機制和落實信訪工作責(zé)任制，積極營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍，全面提升了群眾的安全感、幸福感和歸屬感。
完善信訪信息預(yù)警預(yù)防機制，推進(jìn)矛盾化解。龍溪鋪鎮(zhèn)定期召開信訪工作專題會議、信訪工作聯(lián)席會議，聽取各聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、綜治辦、司法所、派出所匯報問題化解穩(wěn)控總體情況，部署開展社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作，要求各村、各相關(guān)單位加大矛盾糾紛排查力度，及時準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)動態(tài)。對矛盾糾紛，既抓案件受理，也抓問題處理，更抓源頭治理。對排查出的問題有針對性地提出預(yù)測預(yù)防意見建議和化解措施，創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題產(chǎn)生，把信訪維穩(wěn)工作落實落細(xì)落小。
落實信訪工作責(zé)任制，加大督辦檢查力度。為壓實信訪工作責(zé)任，龍溪鋪鎮(zhèn)按照鎮(zhèn)黨政負(fù)責(zé)人責(zé)任分工，劃分信訪案件責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，由信訪工作聯(lián)系會議辦公室下發(fā)交辦函，堅持領(lǐng)導(dǎo)包案制，落實好領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪工作責(zé)任制，接訪領(lǐng)導(dǎo)坐班制。加強督查督辦力度和嚴(yán)肅責(zé)任追究，把督查督辦工作貫徹于轉(zhuǎn)辦交辦、職責(zé)落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。對因排查不及時、化解不到位致使出現(xiàn)重大信訪問題的，因瞞報、漏報、錯報和遲報造成工作失誤的，將由鎮(zhèn)紀(jì)委組織進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)。
搭建信訪工作平臺，暢通反映渠道。線上和線下同時運作，保持“信、訪、網(wǎng)”等多方渠道暢通，增強信訪工作時效性和實效性。一方面，運用互聯(lián)網(wǎng)和手機的高速便捷屬性開展“線上”工作，依托一站式矛盾調(diào)處工作平臺建立信訪維穩(wěn)工作群，及時接收群眾反饋，搜集各種動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾隱患立即上報。另一方面，鎮(zhèn)村干部走村入戶，把群眾當(dāng)成親人，成為群眾的友人、知心人，在家長里短中了解民情民意，解決實際困難；相關(guān)部門工作人員以文明熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、依法依規(guī)的態(tài)度接待信訪人員，傾聽群眾的問題，有效整合各種資源，充分發(fā)揮一站式矛盾調(diào)處中心的作用，綜合運用經(jīng)濟、法律、行政、教育、協(xié)商、服務(wù)等多種手段進(jìn)行化解，今年以來，龍溪鋪鎮(zhèn)共調(diào)解矛盾糾紛35件，其中鎮(zhèn)調(diào)委會調(diào)解25件，村調(diào)解10件，為確保全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定奠定堅實基礎(chǔ)。
加大信訪宣傳力度，引導(dǎo)群眾合法信訪。鎮(zhèn)村干部入戶、入集市、轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文章等方式進(jìn)行《信訪工作條例》宣傳，做好信訪人員的疏導(dǎo)教育工作，引導(dǎo)群眾以合法、理性的方式反映訴求，自覺維護(hù)正常的信訪和社會秩序；同時積極引導(dǎo)群眾通過一站式矛盾調(diào)處工作平臺等高效渠道表達(dá)訴求，并有效發(fā)揮包案責(zé)任人的作用，積極回應(yīng)群眾，采取有效的措施解決好信訪案件，化解矛盾糾紛，真正實現(xiàn)群眾少跑腿不跑腿，讓群眾充分感受到黨和政府服務(wù)群眾、方便群眾、維護(hù)群眾利益的決心。截至目前，該鎮(zhèn)累計發(fā)放《信訪工作條例》3000余本，制作發(fā)放相關(guān)宣傳單6000余份，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文章400余次。（通訊員 肖斌輝 王迪陽 王文杰）