中國網(wǎng)文明中華訊“張奶奶，您今年的生存認證已經(jīng)辦理好了，以后還有什么辦事困難都可以和我們聯(lián)系。”“太麻煩你們了，還特意上門幫忙！”3月3日，湖南懷化市政務服務中心幫代辦專員來到老人張美容家中，為其辦理好了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險領(lǐng)取待遇資格認證，讓她切實享受到了足不出戶的辦事便利。
在“學雷鋒紀念日”前夕，懷化市政務服務中心聯(lián)合迎豐街道長灣里社區(qū)開展為特殊群體、困難群眾“上門辦”活動。據(jù)長灣里社區(qū)書記向龍俊介紹，張美容是一位獨居的82歲老人，因為行動不便又沒有智能手機，許多需要出門辦的事就成了問題。該中心幫代辦專員了解到情況后，第一時間上門為其辦好了事，并將持續(xù)跟蹤服務。
這是懷化市開展“幫代辦”服務的一個縮影。近年來，該市認真貫徹落實黨中央、國務院關(guān)于深入推進審批服務便民化和“一件事一次辦”改革精神，依托市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級政務服務中心、便民服務中心、便民服務站，重點提供“一件事一次辦”、企業(yè)開辦、工程建設領(lǐng)域、民生領(lǐng)域以及殘疾人、老年人等特殊群體幫代辦服務，切實幫助群眾解決急難愁盼問題，打通了服務群眾“最后一百米”。2022年，全市共受理企業(yè)群眾咨詢引導、事項辦理、辦事協(xié)調(diào)等幫代辦申請62753件，其中高考民族加分受理委托代辦967件，工程建設項目受理委托代辦875件，群眾滿意度100%。
為持續(xù)優(yōu)化營商政務環(huán)境，懷化市政務服務中心推出了重點建設項目、“企業(yè)家綠卡”“五溪人才卡”持有人等特色幫代辦，為企業(yè)和群眾提供“一對一”管家式服務。下一步，還將著力提升建設項目代辦幫辦能力，為重大項目建設提供更加專業(yè)、高效、周到的服務。（婁蘭芳）