中國網文明中華訊近年來，新蔡縣余店鎮緊緊圍繞“放管服”這一主線，著力優化營商環境，不斷提升窗口服務水平，打通服務群眾“最后一公里”。通過從細節著手升級服務舉措，打造規范高效、群眾便利、干群融洽的“窗口”形象，贏得了辦事群眾的一致好評。
建立長效機制，提升行為規范。為切實做到服務群眾零距離，各窗口工作人員嚴格執行便民服務制度。服務中心持續開展“提效能、轉作風、強服務”作風整頓活動，形成作風建設制度體系，切實提高為民服務水平，讓每一名大廳人員銘記“作風建設永遠在路上”。同時，不斷強化服務窗口的日常業務管理，通過不定時巡查、隨機抽查等方式，對窗口工作人員出勤、服務態度等情況進行督查，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的服務環境。
優化辦公環境，提高效能建設。為進一步改善便民大廳服務環境，方便群眾高效辦事，增添了雨傘、輪椅、便民藥品、自動充電等便民設施；配備了辦事群眾休息座椅；窗口放著兩副老花鏡，讓前來咨詢的老人能夠隨時取用；在顯眼位置擺放辦事指南、宣傳資料，方便群眾拿取。大廳設置了休息區、自助服務區、老弱病殘服務區，為群眾提供優質高效的政務服務。明確專職管理人員，選配業務熟、素質好的干部為工作人員，并明確崗位職責，在服務上做到笑容溫馨、語言禮貌、禮儀文明，進一步轉變服務作風，改善服務環境。
提高服務功能，方便群眾辦事。按照“簡單問題當場辦、一般問題限期辦、疑難問題聯合辦”的要求，在大廳設置張貼所有辦理業務的公示欄，解決了群眾辦事“進哪個門、找哪個人”的問題，減少了因為程序不懂而造成的誤事、誤時、誤工現象，有效解決了群眾辦事難問題。大廳內設立了“辦不成事”問題反映窗口，集中處理和解決企業、群眾在辦事過程中遇到的各類疑難問題，更大程度地便民利企，提升政務服務滿意度。