南昌市中級法院：“訴事速辦”司法服務直達民眾
近日，從南昌市中級人民法院獲悉，截至2022年9月1日，全市兩級法院已全部完成“訴事速辦”服務平臺的搭建工作，公布“訴事速辦”手機號碼310個，南昌中院“訴事速辦”服務平臺受理群眾來電、來訪15，912件次，回訪滿意率100%。
據了解，南昌中院“訴事速辦”服務平臺于2021年底開始搭建，群眾不僅可以通過撥打電話直接聯系法官，還可以在南昌中院官方微信公眾號留下相應訴求，真正實現訴訟服務“網上辦、就近辦、不見面、不求人”。
今年9月7日上午，南昌經濟技術開發區法院“訴事速辦”服務通道接到江西某建設工程有限公司的電話，反映該公司與原告已達成調解協議，原告已向法院提交了解封申請，由于該公司向銀行申請了1000萬元的貸款，如果當天上午12點前不能解封，公司將面臨倒閉的風險。法院工作人員核實案件情況后，立即開啟涉企案件“綠色通道”，僅用時24分鐘便為求助企業解封賬戶。
今年7月1日，南昌高新區法院收到了原告郭先生郵寄來的立案材料，速裁團隊立即通過電話和“訴事速辦”服務通道等多種方式聯系被告黃女士，黃女士經過多方核驗之后，迅速將錢款打進了法院的賬戶。郭先生第一時間申請撤訴，速裁團隊又及時給他辦理了轉賬手續。
在“臺前”，南昌中院制定了《“訴事速辦”接待群眾工作規范》，明確接待來人時要做到便捷高效，接聽電話時要做到首接負責，接收材料時要做到一次告知。
在“臺后”，南昌中院升級創建“訴事速辦”微辦案機制，依托手機和微信，采取一案一群模式，通過組建微信群組，實現訴訟環節在線進行，在三個多月的時間內，通過微辦案模式辦理案件948件，確保疫情期間案件審理不打烊。
針對群眾通過服務熱線反映的基層法院問題，如借由管轄問題相互推諉立案難、保全移送周期長、上訴移送慢等，南昌中院遵循“發現一個問題，堵住一個漏洞，完善一個機制”的工作思路，及時出臺《關于在全市法院建立立案管轄協商機制的通知》《關于優化訴訟保全立案執行流程的通知》，并上線運行“上訴案件移送交辦平臺”，積極回應群眾關切。
“我們推行‘訴事速辦’，就是讓干警‘把來人當客人、把來電當急電、把來信當家信’，讓群眾的訴求、訴請和訴訟能夠馬上就辦，真正做到‘電話打得通、法官找得到、訴求理得快、案件辦得好、服務做得優’。”南昌中院副院長鐘明強說。
為建立健全對“訴事速辦”服務的常態化監督檢查機制，南昌中院先后出臺了《“訴事速辦”工作“四個不準”》《關于促進“訴事速辦”高質量運行的若干規定》等規章制度，明確要求法官不得無故拒接當事人電話，確因工作原因未及時接聽的，須在24小時內回復，真正讓群眾感受到“件件有回音、事事有反饋、次次有著落”。
目前，南昌中院保全案件立案流轉周期縮短3-4個工作日，辦理周期縮短60%左右；通過上訴案件移送交辦平臺辦理案件3508件。
南昌市紅谷灘區人民法院衛東（南昌市第一金融）法庭：科技為“翼”，助力金融審判提速增效
南昌市紅谷灘區人民法院衛東（南昌市第一金融）法庭位于紅谷灘區的中心城區，轄區內集聚江西銀行、匯豐銀行、中航信托在內的近1200家金融機構。2021年以來，面對隨之而來的大量金融類案件，法庭創新運用科技手段，先后投入應用金融快審平臺、無紙化辦案平臺、區塊鏈平臺等智能科技平臺，讓數據多“走路”、讓群眾少“跑腿”，實現司法審判“加速度”。2021年1月1日至2022年8月31日，新收金融糾紛案件28，379件，累計收案標的額100.5億元，結案標的額76億元，人均辦案數5676件。2021年以來，法庭被江西省高院先后授予“全省優秀法庭”及“示范法庭”榮譽稱號。
紅谷灘區人民法院衛東（南昌市第一金融）法庭積極運用智慧法院建設成果，把以往靠人海戰術解決的事務性工作“放”給各類信息化系統，做到“三個100%”即用活用好收轉發e中心，所有案件一律使用收轉發e中心創建送達任務，送達過程全部線上留痕，電子送達適用率達100%；所有案件通過江西審判執行平臺智能排期，批量案件一鍵操作一步完成，不僅大為減輕書記員負擔，而且避免了手工記錄刪改容易出錯、陪審員時間沖突、審判庭利用不充分等問題，電子排期開庭率達到100%；將應訴通知書、舉證通知書、傳票等重復使用的文書，統一在法官e助理系統編制模版，智能化更新對應案件的開庭時間、地點、法官聯系電話等差異化信息，應用法官e助理生成送達類文書率達到100%。通過事務集約，法官事務性工作剝離約40%，書記員事務性工作減少約50%。
據悉，自2021年3月以來，紅谷灘區人民法院衛東（南昌市第一金融）法庭先后投入應用金融快審平臺、無紙化辦案平臺、區塊鏈平臺等智能科技平臺，使公正司法加速抵達，公平正義觸手可及，法庭各項工作指標進入全省第一方陣。其中，金融快審平臺集金融糾紛快立、快審、快送為一體，實現案件批量立案、批量生成、批量送達，金融審判從現場辦向掌上辦轉變。在立案階段，200個金融案件通過金融快審平臺生成格式化文書僅需3分鐘，一鍵發出送達任務僅需10秒；在審理階段，第一金融法庭引入的江西倬云欣鏈科技有限公司的區塊鏈審判平臺智能生成各式審理文書，200個金融案件生成裁判文書僅需10秒。依托快審平臺、區塊鏈平臺，法庭基本實現全流程的無紙化辦案，全面開啟金融案件模塊化、智能化的智慧審判模式。通過各系統的智能協同，最多能達到一天開庭審理387件信用卡案件，做到“判決書一出、當日送達、當日報結”。
南昌市南昌縣：首創全國專業化涉軍維權法庭
2022年8月2日，全省首家軍地共建擁軍法庭在南昌縣法院向塘法庭正式成立。南昌縣，是駐軍大縣、兵源大縣、安置大縣，擁有得天獨厚的擁軍工作優勢資源。為進一步鞏固和發展軍政軍民團結，營造“擁軍愛軍、尊軍崇軍”社會氛圍，更加扎實做好擁軍優屬工作，充分利用南昌縣得天獨厚的擁軍工作優勢資源，南昌縣人民法院充分利用向塘人民法庭的地域及專業優勢，聯合杭州軍事法院共同打造部隊“家門口”的法庭。
在處理涉軍案件時，向塘法庭積極暢通涉軍案件訴訟維權渠道，對涉軍案件快立快審快結快執，加大調解力度，努力做到涉軍矛盾糾紛不激化、不上交。據悉，南昌縣擁軍法庭自掛牌成立至今，已受理涉軍維權案件6件，其中審結5件，平均審理期限28.9天；調撤案件3起，調撤率60%。
依托人民法庭打造實體化運行的專業化涉軍維權法庭，該項探索屬全國首創。作為全省首個依托人民法庭實體化運行的擁軍法庭，南昌縣擁軍法庭通過建立線上咨詢平臺、優化矛盾化解機制，為部隊和軍人軍屬提供專業高效的司法服務，創新新時代司法擁軍模式。
南昌市經開區：“三室一體”全方位司法護企服務
南昌經濟技術開發區作為國家級經濟技術開發區，現有落戶企業6000余家，其中世界500強企業21家，國內500強企業28家，上市公司18家，產值過億企業200多家。為更好地服務企業發展，經開區人民法院積極發揮司法職能作用，構建出“三室一體”全方位惠企助企服務體系，助力法治化營商環境再優化、再升級。
2022年5月25日，江西省高院審監庭與南昌經開區法院聯合設立了“法企通”法律服務工作室，該工作室旨在架起法院與企業的溝通橋梁，以全面、高效、便捷、優質司法服務為企業發展保駕護航。工作室成立以來，建立了法院干警聯系企業制度和“法企通”法律服務工作室聯絡群，38名干警與轄區253家企業點對點對接，全面了解企業訴求，及時幫助企業解決難題，為企業提供精準服務。據悉，9月7日上午，“法企通”法律服務工作室僅用24分鐘就向銀行下發了解除凍結通知書，確保公司及時獲得銀行貸款，解決了企業的實際困難。
從經開區法院獲悉，該院成立了江西省首家調解涉外、涉港澳臺國際商事糾紛的法院調解室——“一帶一路”國際商事調解中心南昌經開法院調解室。調解室自成立至今，共提供國際商事法律咨詢及國內民商事法律咨詢近780次，服務大小企業計530余家，目前已調解成功涉外、涉港澳案件2件。
此外，經開法院與南昌市知識產權保護中心建立了知識產權糾紛訴調對接工作機制，并設立了“法院+知識產權糾紛”工作調解室。據統計，2021年1月1日至2022年8月31日，南昌經開區法院受理知識產權案件349件，通過多元化解方式化解案件216件，占比61.89%，其中撤訴152件、調解32件、司法確認32件，調解案件平均辦理時長9.3天。
經開法院有關負責人介紹，通過推進“三室一體”發展建立健全有機銜接、協調聯動、高效便捷的知識產權糾紛調解工作機制，主動延伸司法服務，護航企業健康發展，優化法治化營商環境，助力雙“一號工程”。